互联网老年市场：三千亿消费蓝海

根据最新调查，到今年6月1日，中国60岁以上的老年人口为14657万人，80岁以上的高龄人口为1619万。到2010年，中国的老年人口将到1.74亿，2020年会进一步增加到2.48亿。

中国人民大学人口研究所所长翟振武教授说，现在中国妇女总和生育率只有1.8，中国人口正在老化。

中国社会科学院人口研究所所长、中国老年学会副会长田雪原表示，人口老龄化是社会经济发展、人民生活水平普遍提高、医疗卫生条件改善和科学技术进步的结 果。同时，随着人口老龄化程度的不断加深，特别是老年人口的高龄化，也会给社会经济发展和人民生活等各个领域带来广泛而深刻的影响。因此，要注意人口老龄 化给社会生产、消费、分配等领域带来的影响，从改革、发展、稳定的高度，把老龄事业纳入社会可持续发展战略。我国进老龄社会三千亿消费市场谁来开发？

中国社会科学院老龄问题研究中心研究员陈毅中曾说：“有关方面提供的资料表明，目前，我国每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达 3000至4000亿元，预计到2025年和2050年，老年人潜在的市场购买力可望达到14000亿元和50000亿元，的确是一个大大的蛋糕，就看商家怎么‘吃’它。

首先，老年人口数量大，而且未来几年社会老年化会加剧。根据国家统计局公布的第六次全国人口普查的数据，以2010年11月1日零时为准，我国总人口为13.4亿人，其中60岁及以上人口占比已经达到13.26%，也就是有接近两亿的老年人，而且未来几年这个数字还会增长。其次，老年人有时间可以用在高科技产品上。第三，老年人都具备一定的消费能力，这一点毫无疑问。不过随之引起对另外一个问题的思考，消费能力不等于消费意愿。第四点，目前以老年人为中心的高科技产品极少，因而老年人高科技消费意愿不强，相信大家都看到过一些老人晨练的时候还拿着收音机的景象。如果能够抓住老年人的消费心理，为老年人提供针对性强的高科技商品，肯定有足够大的市场。

针对老年人市场的高科技产品，可以分为终端、服务和内容三类。终端包括手机、电脑、平板电脑、电视、娱乐设备（类比于PSP） 等等这三类与我们通常意义上的终端，还可能包括一些创新性的最开始针对老年市场的终端设备。目前我们所见的各种高科技产品，基本都主打年轻人市场，或时尚 或商务，而老年人在终端使用中的习惯、信息素养、学习能力都和年轻人有很大差异，因而很难打入老年人市场。最近刚出现的老年手机是一个很好的开始，但是明 显还是有很大发展空间。如果让我设计老年手机，我只会主打四个特色：大按键大图标（考虑到视力问题）、收音机（承前，许多老年人还有听广播的习惯）、快捷 拨号（老年人通话需求相对较低，只需要几个号码应该就够了）、大喇叭外置扬声器（老人拿着大录音机放着磁带跳健身操还是挺累的）。

针对老年人的服务是老年市场中的第二类。在没有接受新兴服务之前，大部分人都觉得目前已经的够了，老年人应该更甚。但是老年人在社交、IM、购物甚至婚恋上的需求是真实存在的，我们缺少的是一个将这些服务摆在老年人面前的勇气。大家都见过广场上或早或晚一群老人群舞的画面的吧？想象一下，如果有一天他们用谷歌地图标注明天晨练的地点；然后用QQ群呼朋唤友集合搓饭；或者在微博上晒孙子的照片；在开心网上显摆儿子新买的衣服；或者在YY上开一个歌剧大赛；或者在线上来一场象棋比赛等等。是不是感觉很好呢？

除了终端和服务，内容也是很有潜力的一个方面，但是前提是我们需要设计专门针对老年人的数字内容。想想起点网上的小说，不是步步惊心就是盗墓笔记或者黑道风云，而老人喜欢的智取威虎山；电视上放的除了清廷就是都市言情，老人喜欢的杨家将；电影放的是失恋33天和哈利波特，而老人更喜欢黑白的地道战。我也在想，为什么电影出现200多年了，电视也出现了200年 了，而书籍就更久更久了，为什么这些内容始终没有出现专门针对老年市场的内容呢？原因很简单，在之前，这些内容发行的成本很高，要收回成本就必须瞄准更广 泛的市场，老年人市场显然不在其列。随着数字出版的发展，数字内容的成本相对低了很多；而且随着信息交流更加顺畅，用户群体往小众发展。专门针对老年市场 的内容一定会出现。这些针对老年人内容可以是健康信息、老年人喜爱的戏剧、小说、电影、电视节目等等另外，多说一句，老年人不应该只是下象棋围棋，RPG和FPS也应该属于老年人。

终 端，服务和内容是服务老年市场的具体形式，在这些具体形式之下，还必须有有三个重要的基础：设计、数据和营销。由于老人在身体条件、信息素养、学习能力、 心智模型等方面都与年轻人有很大的区别，因而在交互设计，数据采集分析和市场营销上都与我们现在所认为的常规悠着很大区别。比如相对于普通的键鼠操作，Ipad上的操作会让老年人感觉更舒服，因此如果设计老年电脑，可能就要抛弃键鼠配置。最简单的一个针对老年人的交互式设计是百度老年搜索，在字体上加大加粗处理，并且提供一些常用的网址链接。于此差不多的例子是淘米网针对小朋友的界面设计。在营销上，老人大部分属于摩尔在跨越鸿沟中提到的高科技产品营销中的保守型和怀疑型，对高科技产品的接受滞后，因而应该将实用和低风险作为营销重点，适当使用产品组合策略。

总之，老年市场目前几乎还是空白，未来肯定会得到重视，也必定会有很大的发展空间，但是一切的起点仍然是以用户，也就是老年人为中心。不论是终端服务还是内容，都必须尊重老年人的心智模型和使用习惯，才能被老年人接受，也才能获得市场利益。